ELLOPTÁK ÚTLEVELÉT, PÉNZÉT, REPÜLŐJEGYÉT?

A magyar külképviseletek nincsenek okmányirodai infrastruktúrával felszerelve, ezért ellopott személyi igazolványát, vezetői engedélyét, lakcímkártyáját nem áll módunkban pótolni. Ugyanez vonatkozik az adó- és TB-kártyára, valamint a gépkocsi forgalmi engedélyére.

A főkonzulátus haza- vagy továbbutazásra, illetve személyazonosításra alkalmas ideiglenes magánútlevelet tud kiállítani Önnek, vagy – a magyarországi társszervekkel történő egyeztetést követően – igazolást állíthat ki ellopott okmányainak adatairól.

1) Amennyiben ellopták, vagy elvesztette útlevelét

  • Vegye fel a kapcsolatot az Önhöz legközelebb lévő (tiszteletbeli) konzulátusunkkal.
  • 2 db fényképpel és – lehetőség szerint – a rendőrségi feljelentéssel jelenjen meg a konzulátuson, ahol egyszeri hazatérésre jogosító útlevelet, vagy 3. államba történő továbbutazás esetén továbbutazásra jogosító útlevelet állítunk ki Önnek (ld. Útlevélkérelem).

Felhívjuk a figyelmet, hogy a jogosítvány és az uniós tagállamok által kiállított tartózkodási engedélyek nem úti okmányok, azaz ezekkel nem lehet utazni.


2) Amennyiben pénzét vagy bankkártyáját lopták el

Bankkártyáját tiltsa le - ehhez tudnia kell a bank telefonszámát és lehetőség szerint a kártya számát. A Főkonzulátus segítséget nyújt abban, hogy kapcsolatba léphessen bankjával, valamint otthoni rokonaival / ismerőseivel, akik pénzt tudnak küldeni Önnek.

A Western Union nemzetközi pénzküldő hálózat révén egy-két óra alatt hozzájuthat az Önnek Magyarországról vagy a világ egyéb országaiból küldött készpénzhez: a globális hálózattal működő készpénzátutalási szolgáltatás közel 200 országban, mintegy 300.000 szolgáltatóhelyen áll az ügyfelek rendelkezésére. A szolgáltatást a Western Union és a Magyar Posta fiókjain kívül egyes bankokban (pl. OTP) vagy pénzváltóknál is igénybe lehet venni. Kérjük, érdeklődjön a legközelebbi ügynökségről interneten a www.westernunion.com oldalon, vagy telefonon Magyarországról a (0036)1-235-8484, Spanyolországból a (0034)902-01-07-01 telefonszámon.

A pénzfeladás menete:

  1. A bajbajutott rokona / ismerőse felkeresi a legközelebbi Western Union kirendeltséget.
  2. Kitölti a pénzfeladási nyomtatványt, és bemutat egy személyazonosító iratot az ügynökség munkatársának.
  3. Átadja az űrlapot, az átutalandó összeget és a kezelési költséget, és aláírja az átvételi elismervényt.
  4. Megkapja az űrlap ügyfélpéldányát, melyen szerepel a tranzakció azonosító száma (MTCN-szám). Ennek segítségével interneten is nyomon követheti az átutalást, illetve ezt kell megadnia a pénz felvevőjének.
  5. Tudatja a tranzakció adatait a kedvezményezettel, azaz a pénz felvevőjével.

A pénzfelvétel menete:

  1. Keresse fel az Önhöz legközelebbi Western Union kirendeltséget.
  2. Töltse ki a pénzfelvételi nyomtatványt. Ehhez ismernie kell az MTCN-számot, a feladó személy nevét, a város és ország nevét, ahonnan a pénzt várja, valamint a feladott összeget, ezen kívül meg kell adnia saját nevét, címét és telefonszámát.
  3. Mutasson fel az ügynökség munkatársának egy fényképes személyazonosító iratot.
  4. Olvassa el és írja alá az átvételi elismervényt.
  5. Vegye át a pénzt és az átvételi elismervény másolatát.

A tranzakció egy-két órát vesz igénybe, tehát a kedvezményezett a feladástól számított 1-2 órán belül átveheti az összeget. Budapesten a Nyugati és a Keleti pályaudvarokon, Barcelonában a Rambla 41. szám alatt üzemelnek 0-24 órás Western Union fiókok.

Figyelem: Spanyolországban a pénzfelvételhez nem elegendő csak az MTCN-szám bemutatása, hanem fényképes személyazonosító okmány is szükséges. Okmányvesztés esetén tehát először a Főkonzulátust kell felkeresnie új úti okmány kiállítása céljából!


3) Mit tegyen, hogy feljusson a repülőre, ha eltűnt/ellopták úti okmányát vagy repülőjegyét?

Próbáljon meg konzultálni a légitársasággal, mi a teendője! Ha nem tud velük érdemben beszélni, vagy ha a légitársaság ragaszkodik fényképes úti okmány felmutatásához, akkor a rendőrségi jegyzőkönyvvel keresse fel Főkonzulátusunkat úti okmánya pótlásáért (ld. Útlevélkérelem). Érdemes konzultálni azzal a légitársasággal, amelyiknél a foglalása volt, mert a légitársaságok néha akkor is felveszik az utast, ha nem rendelkezik személyazonosító igazolvánnyal vagy útlevéllel. Erre többnyire akkor hajlandóak, ha:

  • Repülőjegyét ugyanannál a társaságnál vette oda-vissza útra (ez esetben oda úton már bemutatta úti okmányát), s nem kell sem átszállnia, sem elhagynia a schengeni térséget.
  • Rendőrségi jegyzőkönyve van a lopás bejelentéséről, mely tartalmazza az útlevél számát.
  • Megvan az útlevél fénymásolata.

A fentiek mindazonáltal nem jelentik azt, hogy a légitársaság automatikusan felengedi járatára a meglopott turistát; a kérdést minden esetben tisztáznia kell a járat üzemeltetőjével.

WIZZAIR

Csak Spanyolországban hívható száma:807-444-223 (Magyarul is beszélhet! Emelt díjas hívás, percenként 1,18 euro vonalasról, és 1,54 euro a mobilról tárcsázás.)

Emelt díjas telefonszáma Magyarországon 225 ft percenként: 0640-106-166.

Wizzair visszatérítési és kártérítési ügyek űrlapja: http://book.wizzair.com/useful_information/claims/ .


VUELING

Spanyolországi telefonszáma: 807-001-717 (Csak spanyolul, emeltdíjas hívószám!)

Ha önhibáján kívüli okból marad le a járatról, illetve törölték azt, átfoglalási lehetősége van

(http://www.vueling.com/booking/cambios/?menuOption=cambios&module=C3&page=PNR_LOOKUP&language=ES ). Ha az új járatlehetőség nem felel meg, akkor az Európa Tanács CE 261/2004 rendelete értelmében három napon belül jelentkezzen a különleges ügyfélszolgálatnál a (0034)902-808-009 telefonszámon, vagy kérelmezze 3 napon belül a visszatérítést az alábbi linken: http://www.vueling.com/form_contacto/n.php?mode=&sid=&language=ES . A Vueling 7 napon belül visszatéríti a jegy árát.


MALÉV

Ha a MALÉV járatára volt név szerinti foglalása, papír alapú jegyét a reptéren pótolhatja.

A madridi MALÉV iroda telefonszáma (0034)902-101-445.


Európa Tanácsi rendelet az utasok jogairól

Az Európai Parlament és Tanács 261/2004/EK rendelete a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról az alábbi linken olvasható. A Magyarországon működő légitársaságok egy része nem, vagy korlátozottan teljesíti a rendelet előírásait.

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=DD:07:08:32004R0261:HU:PDF


2011.03.16. 13:31:30 © 2006 Magyarország Külügyminisztériuma
Avda Diagonal 477, Planta 19.B. 08036 Barcelona  Adatvédelem | E-mail | Webmester | Technikai ajánlás